CRM ბიზნესისთვის WhatsApp ინტეგრაციით

უზბეკეთში კლიენტი უფრო ხშირად წერს, ვიდრე ზარებს, ხოლო WhatsApp დიდი ხანია გახდა გაყიდვების მთავარი არხი Telegram-თან ერთად. მენეჯერი აწარმოებს მიმოწერას ტელეფონიდან და მიუხედავად იმისა, რომ ცოტა მოთხოვნაა, როგორც ჩანს, ყველაფერი კონტროლის ქვეშაა. მაგრამ როგორც კი ნაკადი იზრდება, შეტყობინებები იკარგება, ამბავი მიმოფანტულია ჩატებში და მენეჯერი ვერ ხედავს რამდენი განაცხადი მიიღო და რამდენი დაიხურა გადახდისთვის. CRM ბიზნესისთვის WhatsApp ინტეგრაციით აგვარებს ამ პრობლემას: ყოველი შემომავალი შეტყობინება ხდება გარიგება ძაბრში და ყველა სამუშაო კეთდება ერთი ფანჯრიდან.

რატომ იღებს WhatsApp გადაწყვეტილებას UZ გაყიდვებში

WhatsApp უზბეკეთში არის არხი, სადაც კლიენტი მიჩვეულია პასუხის სწრაფად და მისთვის მოსახერხებელ ფორმატში მიღებას. მაღაზიები, სერვისები, საბითუმო მარაგი, რემონტი, მედიკამენტები, განათლება - თითქმის ყველგან პირველი მოთხოვნა მოდის ტექსტით და არა ზარით. მისი იგნორირება მხოლოდ Telegram-ის ან ზარების სასარგებლოდ ნიშნავს აუდიტორიის ნაწილის დაკარგვას, რომელიც უბრალოდ არ დაელოდება პასუხს და მიდის კონკურენტთან. ამიტომ, WhatsApp და Telegram უნდა იმართებოდეს სისტემატურად და არა ხელით.

რა ჭირს WhatsApp-ს მენეჯერის ტელეფონზე?

როდესაც მიმოწერა ცხოვრობს მხოლოდ თანამშრომლის პირად ტელეფონში, ბიზნესი კარგავს კონტროლს გაყიდვებზე. განაცხადი ჩამოდის ღამით ან შაბათ-კვირას - ისინი უბრალოდ ვერ ხედავენ მას დროულად. საუბრის ისტორია არსად არ არის ჩაწერილი და როცა კლიენტი სხვა მენეჯერზე გადადის, ყველაფერი ნულიდან იწყება. და რაც მთავარია, მონაცემთა ბაზა და კონტაქტები ტოვებს თანამშრომელს, როდესაც ის დატოვებს.

• აპლიკაციები დაკარგულია: შეტყობინება მოვიდა, მაგრამ არავინ დაამუშავა
• არ არის ისტორია: შეუძლებელია იმის გაგება, თუ რა იყო შეთანხმებული კლიენტთან
• ბაზა ტოვებს ადამიანთან: კონტაქტები რჩება მის პირად ტელეფონში
• კონვერტაცია არ ჩანს: რამდენი განაცხადი იქნა მიღებული და რამდენმა მიაღწია გადახდას
• განაწილება არ არის: ყველა წერს ერთ მენეჯერს, დანარჩენები უსაქმურები არიან

რას უზრუნველყოფს WhatsApp ინტეგრაცია CRM Taska-სთან?

მას შემდეგ, რაც WhatsApp დაუკავშირდება Taska-ს, ყოველი შემომავალი შეტყობინება ავტომატურად შედის ძაბრში, როგორც ახალი გარიგება მომხმარებელთან კონტაქტთან. მენეჯერი პასუხობს პირდაპირ CRM ბარათიდან - კლიენტი იღებს შეტყობინებას ჩვეულებრივ WhatsApp-ში და ვერ ამჩნევს განსხვავებას. ყველა მიმოწერა, ზარი და ჩანაწერი ინახება ერთ ბარათში, ასე რომ, ნებისმიერი თანამშრომელი ხედავს კონტექსტს და აგრძელებს დიალოგს დანაკარგის გარეშე. ახალი აპლიკაციები ნაწილდება მენეჯერებს შორის წესების მიხედვით, მიიღება შეტყობინებები და გადახდების მიღება და მიღება შესაძლებელია Payme-ის ან Click-ის საშუალებით პირდაპირ კომუნიკაციის დროს. ანალოგიურად, ტელეგრამის, ინსტაგრამის, ვებ ფორმებისა და ტელეფონის მოთხოვნები შედის სისტემაში - ყველა არხი ერთ ადგილას.

სცენარი: განაცხადი, ტრანზაქცია, გადახდა

კლიენტი WhatsApp-ზე წერს "რამდენი ღირს" - სისტემა ქმნის გარიგებას და უგზავნის პასუხისმგებელ მენეჯერს შეტყობინებით. მენეჯერი პასუხობს CRM-დან, ეთანხმება პირობებს და კორესპონდენცია დაუყოვნებლივ ჩანს მენეჯერისთვის. როდესაც კლიენტი მზად არის, მას ედება ინვოისი Payme-ის ან Click-ის საშუალებით, გადახდა ფიქსირდება ტრანზაქციაში და ავტომატურად იქმნება დავალება, რომელსაც აქვს ვადა გადაზიდვის ან შესრულებისთვის. შედეგად, გზა პირველი გზავნილიდან დახურულ გადახდამდე ხდება ერთ სისტემაში და არც ერთი ნაბიჯი არ იკარგება.

შეაერთეთ WhatsApp CRM-თან

ჩვენ ვაკავშირებთ WhatsApp-ს Taska-ს ანაზრაურების საფუძველზე: ჩვენ ვაყენებთ ძაბრს, აპლიკაციების განაწილებას და Payme and Click გადახდებს თქვენი ბიზნესისთვის და ძირითადი გაშვება შესაძლებელია 14 დღეში. დატოვეთ მოთხოვნა უფასო კონსულტაციისთვის - ჩვენ გავაანალიზებთ თქვენს გაყიდვების პროცესებს და გაჩვენებთ, თუ როგორ უნდა შეწყვიტოთ აპლიკაციების დაკარგვა WhatsApp-ზე.