გაყიდვების ძაბრი CRM-ში: დაყენება და ანალიტიკა

გაყიდვების ძაბრი CRM-ში არის ის, რაც განასხვავებს მართულ გაყიდვებს ქაოსისგან, სადაც შემოდის მოთხოვნები, მაგრამ რატომღაც ფული არ მოდის. ტაშკენტში და მთელ უზბეკეთში ტიპიური სურათი ასეთია: მოთხოვნები შემოდის ინსტაგრამიდან, ტელეგრამიდან და ზარები, მენეჯერები პასუხობენ რაღაცას, მაგრამ ვერავინ ხედავს დიდ სურათს - რამდენი აპლიკაცია მიმდინარეობს, რომელ ეტაპზე გაჩერდა და რატომ დატოვა კლიენტი საბოლოოდ. ძაბრი მკაფიოდ წარმართავს თითოეულ ტრანზაქციას პირველი კონტაქტიდან გადახდამდე ეტაპებზე, არ გაძლევთ საშუალებას დაივიწყოთ შემდეგი ნაბიჯი და ზუსტად აჩვენებს, თუ სად კარგავთ მომხმარებელს. ქვემოთ განვიხილავთ, თუ რა არის ძაბრი, რას გვთავაზობს ის Taska-ში და როგორ მოარგოთ ის თქვენს პროცესს.

რა არის ძაბრი და რატომ არის საჭირო?

გაყიდვების ძაბრი არის მომხმარებლის გზა განაცხადიდან გადახდამდე, დაყოფილია მკაფიო ეტაპებად: მაგალითად, "ახალი აპლიკაცია", "მოლაპარაკებები", "გაცემული ინვოისი", "გადახდილი". თითოეულ ტრანზაქციას აქვს თავისი ეტაპი და თქვენ დაუყოვნებლივ ხედავთ რა ეტაპზეა კლიენტი ახლა და ვინ არის პასუხისმგებელი მასზე. ძაბრის გარეშე, გაყიდვები ინახება მენეჯერის მეხსიერებაში: აპლიკაცია დავიწყებული იყო, მათ არ ჰქონდათ დრო დარეკვა, შემდეგი ნაბიჯი გაურკვეველია, ხოლო მენეჯერი თვის ბოლოს ხედავს მხოლოდ საბოლოო თანხას და არ ესმის, რატომ არის ზუსტად ასე. ძაბრი აშორებს ამ სიბრმავეს: თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ტრანზაქციების რაოდენობა, მათი რაოდენობა, შეფერხებები და რეალური კონვერტაცია თითოეული ეტაპისთვის. უზბეკეთის ბიზნესისთვის ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იქ, სადაც იზრდება სარეკლამო ბიუჯეტი ინსტაგრამზე და ტელეგრამაზე და მასზე ანაზღაურება არ არის ციფრული.

რას უზრუნველყოფს გაყიდვების ძაბრი ტასკაში?

ტასკაში, ძაბრი არ არის მხოლოდ გარიგებების სია, არამედ სამუშაო ინსტრუმენტი, რომელიც ხელმძღვანელობს გაყიდვებს და გვთავაზობს შემდეგ ნაბიჯს. გარიგებები აშკარად მოძრაობს Kanban დაფის გასწვრივ, თითოეულ ეტაპზე არის პასუხისმგებელი პირი და ამოცანები, და ძირითადი შესაძლებლობები მოიცავს ტიპურ დანაკარგებს:

• გარიგების ეტაპები და კანბანი: შეცვალეთ თქვენი ეტაპები რეალურ პროცესზე და გადაიტანეთ გარიგებები მაუსის საშუალებით, იხილეთ გაყიდვების მთლიანი სურათი ერთ ეკრანზე.
• აპლიკაციები ძაბრის ყველა არხიდან: მოთხოვნები Telegram-დან, Instagram-დან, WhatsApp-დან და ვებსაიტების ფორმებიდან დაუყოვნებლივ ხდება გარიგება - არც ერთი არ იკარგება.
• პასუხისმგებლობები და ამოცანები თითოეულ ეტაპზე: გასაგებია, ვინ ხელმძღვანელობს კლიენტს და რა არის შემდეგი ნაბიჯი და შეხსენებები არ გაძლევს საშუალებას დაივიწყო გარიგება.
• უარის თქმის მიზეზები: როდესაც კლიენტი იკარგება, მენეჯერი მიუთითებს მიზეზზე და თქვენ ზუსტად ხედავთ, რატომ ტოვებენ მომხმარებლები და რა უნდა გაასწორონ.
• ავტომატიზაცია და შეხსენებები: ეტაპის შეცვლა ავტომატურად აყენებს დავალებას ან აგზავნის შეტყობინებას, ხოლო Payme და Click გადახდები ჩაიწერება პირდაპირ ტრანზაქციაში.
• კონვერტაციის ანალიტიკა: თქვენ ხედავთ, რამდენი აპლიკაცია გადადის ეტაპიდან ეტაპამდე, სად ხვდებიან მომხმარებლები და რა წყარო მოაქვს ფულს.

აპლიკაციები ყველა არხიდან ერთ ძაბრში

მთავარი მნიშვნელობა ჩნდება, როდესაც ძაბრი არ არის განქორწინებული რეალური არხებისგან, მაგრამ ავტომატურად აგროვებს აპლიკაციებს. Taska-ში, Telegram-ის ან Instagram Direct-ის შეტყობინება დაუყოვნებლივ ქმნის გარიგებას და კლიენტის ბარათს, საიტის ფორმიდან აპლიკაცია ასევე ხვდება ძაბრში და მთელი კორესპონდენცია ინახება ბარათში - მენეჯერს არ სჭირდება აპლიკაციებს შორის გადახტომა და კონტაქტების ხელით გადაცემა. შემდეგ ტრანზაქცია გადადის ეტაპებზე, თითოეულს აქვს ამოცანები და პასუხისმგებლობები, და გადახდა Payme-ით ან Click-ით გადააქვს მას „გადახდილ“ ეტაპზე და წარმოქმნის დავალებას შესასრულებლად - შეაგროვოს შეკვეთა, გაგზავნოს იგი საწყობიდან. ასე რომ, მთელი გზა სარეკლამო დაწკაპუნებიდან დასრულებულ შეკვეთამდე მიდის ერთ წრეში, ერთ UZS ვალუტაში და არაფერი იკარგება მესინჯერს, გაყიდვებს, საწყობსა და ფინანსებს შორის ინტერფეისებში.

ვისთვის და როგორ ვახორციელებთ ანაზრაურს

გაყიდვების ძაბრი სჭირდება უზბეკეთში თითქმის ნებისმიერ ბიზნესს, რომელიც მუშაობს აპლიკაციების ნაკადით: საცალო და ონლაინ მაღაზიები, საბითუმო, მომსახურება, განათლება, უძრავი ქონება, წარმოება დილერებთან. ეს განსაკუთრებით ეხმარება იქ, სადაც არის რამდენიმე მენეჯერი და აპლიკაცია მოდის ინსტაგრამიდან და ტელეგრამიდან - წინააღმდეგ შემთხვევაში, ზოგიერთი მოთხოვნა უბრალოდ ვერ აღწევს გაყიდვამდე. ჩვენ მას ვახორციელებთ გასაღების პრინციპით: ვაანალიზებთ თქვენს რეალურ გაყიდვების პროცესს, ვაყენებთ ძაბრის ეტაპებს, განაცხადის წყაროებს, უარის მიზეზებს და ავტომატიზაციას თქვენი განყოფილებისთვის, ვაკავშირებთ არხებს და გადახდებს, გადავცემთ მიმდინარე კლიენტებს და ვამზადებთ გუნდს რუსულ ენაზე. ჩვენ ვხსნით სამუშაო ბირთვს ძაბრით და აპლიკაციებით 14 დღეში MVP ფორმატში - როდესაც ტრანზაქციები უკვე გადის სისტემაში დღეს, ვიდრე დაველოდოთ ყველა დეტალის სრულყოფილად კონფიგურაციას.

მოდით დავაყენოთ თქვენი გაყიდვების ძაბრი

დატოვეთ მოთხოვნა უფასო კონსულტაციისთვის - ჩვენ გავაანალიზებთ თქვენს გაყიდვების პროცესს, გაჩვენებთ დემო ძაბრს აპლიკაციებით Telegram-დან და Instagram-დან, უარის მიზეზებზე და კონვერტაციის ანალიტიკაზე და გეტყვით, რომელ ეტაპებზე კარგავთ მომხმარებლებს. თქვენ ირჩევთ: ფლობთ სისტემას ერთჯერადი გადახდისთვის ან იმუშავებთ გამოწერის საფუძველზე და ჩვენ მოვარგებთ ძაბრს თქვენი ბიზნესისთვის და გამოვამუშავებთ სამუშაო ბირთვს 14 დღეში.