რა ღირს CRM: რისგან შედგება ფასი?

კითხვა "რამდენი ღირს CRM" მარტივი ჟღერს, მაგრამ გულწრფელი პასუხია "ეს დამოკიდებულია" და მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რაზეა დამოკიდებული. ფასი არ შედგება ერთი ხაზისგან: ეს არის ლიცენზია ან გამოწერა, თქვენი პროცესების დანერგვა და პერსონალიზაცია, მონაცემთა გადაცემა, გუნდის ტრენინგი, ინტეგრაცია და გაუმჯობესება, შემდეგ კი მხარდაჭერა. უზბეკეთში ამას ემატება არჩევანი გადახდის ორ მოდელს შორის - ხელმოწერასა და მფლობელობას შორის და ისინი დისტანციაზე სრულიად განსხვავებულ ეკონომიკას აძლევენ. ქვემოთ განვიხილავთ რეალურად რას მოიცავს CRM-ის ღირებულება, როგორ განსხვავდებიან მოდელები, რა გავლენას ახდენს განხორციელების ღირებულებაზე და სად მალავს ღრუბლოვანი სერვისები ხარჯებს, რომლებზეც თავიდანვე არ იყო გაფრთხილებული.

რა ღირს CRM?

თავად პროგრამა ბიუჯეტის მხოლოდ ნაწილია და ხშირად არა ყველაზე დიდი. დანერგვა ემატება ლიცენზიის ან გამოწერის ღირებულებას: გაყიდვების ძაბრის მორგება, წვდომის უფლებები, ანგარიშები და ბიზნეს პროცესები თქვენი კომპანიის ფუნქციონირების შესაბამისად. ცალკეული სტატიები - მონაცემთა გადაცემა Excel-დან ან ძველი სისტემიდან, თანამშრომლების ტრენინგი, ინტეგრაციების დაკავშირება Telegram-თან, Instagram-თან, ტელეფონთან, Payme-თან და Click-თან, ასევე გაუმჯობესებები არასტანდარტული ამოცანებისთვის. გაშვების შემდეგ, მხარდაჭერა და განვითარება რჩება. შეთავაზებების შედარებისას გადახედეთ სრულ სურათს და არა მხოლოდ წვდომის ფასს - წინააღმდეგ შემთხვევაში "იაფი" CRM ადვილად აღმოჩნდება უფრო ძვირი ყველა დამატებითი გადახდის შემდეგ.

რა გავლენას ახდენს განხორციელების ღირებულებაზე

განხორციელების ზუსტი რაოდენობა არ შეიძლება ბრმად დასახელდეს - ეს დამოკიდებულია სამუშაოს მოცულობაზე და ის ჩანს მხოლოდ თქვენი ამოცანების გაანალიზების შემდეგ. ჩვენ შეგნებულად არ ვასახელებთ ციფრებს „ბუნებრივიდან“: ჯერ პროცესებს ვუყურებთ, შემდეგ ვითვლით. ღირებულებაზე გავლენას ახდენს რამდენიმე ძირითადი ფაქტორი და მათი გაგება გვეხმარება წინასწარ განსაზღვროთ, რა ეღირება პროექტი და სად შეგიძლიათ დაზოგოთ და სად არ დაზოგოთ:

• მომხმარებელთა რაოდენობა - რამდენი თანამშრომელი იმუშავებს სისტემაში და რა როლები აქვთ.
• მოდულების ნაკრები - გჭირდებათ მხოლოდ გაყიდვები ან ასევე საწყობი, ფინანსები, წარმოება, ლოჯისტიკა.
• პროცესების სირთულე - ტიპიური ძაბრი ან მრავალსაფეხურიანი დამტკიცება, გამოთვლები, ავტომატიზაცია.
• ინტეგრაციები - Telegram, Instagram, WhatsApp, ტელეფონი, Payme და Click, 1C ან MoySklad.
• მონაცემთა გადაცემა და ცვლილებები - მომხმარებელთა ბაზის ზომა და ატიპიური მოთხოვნები თქვენი ბიზნესისთვის.

გამოწერა საკუთრების წინააღმდეგ: გადახდის ორი მოდელი

სააბონენტო მოდელში ყოველთვიურად იხდით თითოეული მომხმარებლისთვის: შესვლა იაფია, მაგრამ გადახდა მუდმივია და იზრდება გუნდთან ერთად და რამდენიმე წლის განმავლობაში თანხა სერიოზულ თანხას ემატება. საკუთრების მოდელში იხდით ერთხელ თავად სისტემას, შემდეგ კი იხდით მხოლოდ ჰოსტინგს - თვეში დაახლოებით 10-20 დოლარს, მომხმარებლის ყოველთვიური გადასახადის გარეშე. აქ დაწყება უფრო ძვირია, მაგრამ გრძელვადიან პერსპექტივაში უფრო მომგებიანი გამოდის და მთავარია სისტემა და მონაცემები შენ გეკუთვნოდეს: გადაუხდელობის გამო არ გაითიშება და ლიმიტებით არ შემოიფარგლება. რომელი მოდელია უფრო მომგებიანი, დამოკიდებულია გუნდის ზომაზე და დაგეგმვის ჰორიზონტზე; გამოწერა უფრო ადვილია შესასვლელში, საკუთრება ანაზღაურდება გრძელვადიანი მუშაობით და თანამშრომლების დიდი რაოდენობით.

Cloud CRM-ის ფარული ხარჯები

სააბონენტო CRM-ებით, ლამაზი საწყისი ფასი ხშირად იქცევა მზარდ კანონპროექტად. გადაიხადეთ ყოველი ახალი თანამშრომელი - დაემატა მენეჯერები და გაიზარდა აბონენტთა ბაზა. საჭირო ფუნქციები ხშირად იმალება მაღალ ტარიფებში: ავტომატიზაცია, ანალიტიკა, ინტეგრაცია ხელმისაწვდომია დამატებითი საფასურით. უფასო გეგმები ექვემდებარება ტრანზაქციების, ჩანაწერების ან შენახვის მოცულობის შეზღუდვებს, ხოლო ლიმიტის ზემოთ არის სხვა გადახდა. შედეგად, ერთი წლის შემდეგ, რეალური ღირებულება შეიძლება აღმოჩნდეს ბევრად უფრო მაღალი, ვიდრე ეს დაკავშირებისას ჩანდა. ამიტომ, წინასწარ უნდა გაითვალისწინოთ არა შესვლის ფასი, არამედ მთლიანი ხარჯები 2-3 წლის განმავლობაში - სწორედ აქ ჩანს მოდელებს შორის რეალური განსხვავება.

ჩვენ გამოვთვლით თქვენი დავალების ღირებულებას

ჩვენ შემთხვევით არ ვასახელებთ ფასს - ჯერ ვაანალიზებთ თქვენს დავალებებს და შემდეგ გულწრფელად ვიანგარიშებთ სამუშაოს მოცულობას. უფასო კონსულტაციაზე განვიხილავთ პროცესებს, თანამშრომელთა რაოდენობას და საჭირო მოდულებს, გეტყვით, რომელი მოდელია თქვენთვის უფრო მომგებიანი - გამოწერა თუ საკუთრება - და სად არ უნდა გადაიხადოთ ზედმეტი. ჩვენ განვახორციელებთ მას ანაზრაურების საფუძველზე და გამოვუშვით პირველი სამუშაო MVP 14 დღეში. დატოვეთ მოთხოვნა უფასო კონსულტაციისთვის: ჩვენ გამოვთვლით CRM-ის ღირებულებას გამჭვირვალედ და ფარული საფასურის გარეშე.