CRM-ის დანერგვა 14 დღეში: სწრაფი გაშვება (MVP)

CRM 14 დღეში დანერგვა არ არის მარკეტინგული სლოგანი, არამედ სამუშაო მიდგომა, რომლის დროსაც სისტემის ბირთვი ძაბრითა და მომხმარებელთა ბაზით ორ კვირაში ამოქმედდება და მისი მეშვეობით უკვე ხდება რეალური გაყიდვები და არა გაუთავებელი პროექტი, რომელიც გაჭიანურდება ექვსი თვის განმავლობაში და ჩუმად კვდება ყოველგვარი ანაზღაურების გარეშე. ტაშკენტში და მთელ უზბეკეთში, ამბავი, როგორც წესი, ერთი და იგივეა: მაღაზია, საბითუმო კომპანია ან წარმოება გადაწყვეტს CRM-ის დაყენებას, აგროვებს მოთხოვნებს „ყველაფერი ერთდროულად ჰქონდეს“, კოორდინაციას უწევს ყველა სფეროს და ანგარიშს თვეების განმავლობაში, გუნდი კარგავს ინტერესს და შედეგად სისტემა ცარიელი რჩება და გაყიდვების განყოფილება უბრუნდება Excel-ს და პერსონალურ მიმოწერას Telegram-ში. MVP ფორმატი არღვევს ამ შაბლონს - ჯერ ჩვენ ვიწყებთ იმას, რაც დღეს მოაქვს ფულს, შემდეგ კი ვაშენებთ საწყობს, ფინანსებს და წარმოებას ეტაპობრივად, როდესაც სისტემა უკვე ცოცხალია და სავსეა რეალური მონაცემებით.

რატომ სჭირდება კლასიკურ განხორციელებას თვეები?

ხანგრძლივი დანერგვა ვერ ხერხდება პროგნოზირებადი მიზეზების გამო და ეს თითქმის ყოველთვის არ არის თავად პროგრამა. კომპანიას სურს ყველაფრის ერთდროულად დაყენება - ძაბრი, საწყობი, ფინანსები, წარმოება, ათობით ველი და ანგარიშები - და პროექტი გადაიქცევა გაუთავებელ სამშენებლო ობიექტად, სადაც ყოველი გადაწყვეტილების დამტკიცებას კვირები სჭირდება, რადგან მენეჯერი დაკავებულია, მენეჯერებს აქვთ გასაკეთებელი, კონტრაქტორი კი პასუხს ელოდება. მიუხედავად იმისა, რომ იდეალური სისტემა „სრულდება“, ბიზნესი აგრძელებს მოთხოვნების ძველი წესით დაკარგვას, გუნდი ხედავს მხოლოდ ახალ ეკრანებს ყოველგვარი სარგებლის გარეშე და თანდათან წყვეტს იდეის რწმენას და სანამ კონფიგურაცია მზად იქნება, მოთხოვნები უკვე მოძველებულია და ბიუჯეტი დახარჯულია. შედეგად, სისტემა ფორმალურად არსებობს, მაგრამ არავინ იყენებს მას - კლასიკური მკვდარი პროექტი, რომელშიც სამუშაო ხელსაწყოს გაშვება იყო დაბნეული მთელი კომპანიის ბოლო დეტალამდე აღწერის მცდელობასთან, ჯერ კიდევ პირველ რეალურ გამოყენებამდე.

რა არის MVP და რა შედის

MVP არის მინიმალური სიცოცხლისუნარიანი ბირთვი, როდესაც ჯერ იწყებენ რაღაცას, რომლის გარეშეც გაყიდვები ჩერდება, შემდეგ კი ეტაპობრივად ამატებენ საწყობს, ფინანსებს და წარმოებას, ყველაფრის ერთბაშად გაკეთების მცდელობის გარეშე. 14 დღეში ჩვენ არ ვფარავთ მთელ ბიზნესს, მაგრამ ვქმნით სამუშაო გაყიდვების წრეს და ვანიჭებთ მას გუნდს, რათა შეკვეთები და ტრანზაქციები დაუყოვნებლივ გაიაროს სისტემაში, ვიდრე დაველოდოთ ყველა დეტალის სრულყოფილად კონფიგურაციას. ბირთვის მოცულობა წინასწარ ფიქსირდება, ასე რომ პროექტი არ ვრცელდება და თქვენ ზუსტად გესმით რას მიიღებთ მეორე კვირის ბოლოს - საწყისი გაშვება მოიცავს კონკრეტულ კომპლექტს:

• გაყიდვების ძაბრი: ტრანზაქციების ეტაპები თქვენი ფაქტობრივი პროცესის მიხედვით, Kanban დაფა და ნათელი შემდეგი ნაბიჯი თითოეული კლიენტისთვის.
• აპლიკაციები არხებიდან: მოთხოვნები Telegram-იდან, Instagram-დან, WhatsApp-იდან, ვებსაიტების ფორმები და ზარები დაუყოვნებლივ შედის სისტემაში, როგორც ტრანზაქციები - არც ერთი არ იკარგება.
• მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზა: კონტაქტებისა და კომპანიების ერთიანი დირექტორია ტრანზაქციების, გადახდებისა და შეხების ისტორიით რვეულების, ცხრილებისა და პირადი მიმოწერის ნაცვლად.
• ძირითადი ინტეგრაციები: ჩვენ ვუკავშირდებით აუცილებელ არხებს, ტელეფონს და ონლაინ გადახდებს Payme და Click, რათა მენეჯერებმა იმუშაონ ერთ ფანჯარაში.
• მონაცემთა გადაცემა: ჩვენ ვტვირთავთ მიმდინარე კლიენტებს და აქტიურ ტრანზაქციებს Excel-დან ან ძველი სისტემიდან ისე, რომ არ დავიწყოთ ცარიელი ეკრანიდან.
• გუნდის ტრენინგი: ჩვენ ვაჩვენებთ მენეჯერებს და აღმასრულებლებს, თუ როგორ უნდა განახორციელონ ტრანზაქციები და წაიკითხონ ანგარიშები, რუსულ ენაზე და სქელი ინსტრუქციების გარეშე.

რატომ იძლევა სწრაფი დაწყება შედეგს

სწრაფი განხორციელების მთავარი წერტილი არის ფული და არა სიჩქარე სიჩქარის გულისთვის. როდესაც სამუშაო ბირთვი ამოქმედდება ორ კვირაში, გაყიდვები სისტემაში გადის უკვე მეორე კვირაში: აპლიკაციები Instagram-დან და Telegram-დან არ იკარგება, თითოეულ გარიგებას აქვს პასუხისმგებელი და შემდეგი ნაბიჯი და მენეჯერი ხედავს ძაბრს და სამუშაოს მოცულობას UZS-ში, ასე რომ, დაბრუნება მაშინვე ჩნდება და CRM-ში ინვესტიცია იწყებს ანაზღაურებას უფრო ადრე, ვიდრე გრძელი პროექტით, სადაც პირველი ექვსი თვე სისტემა იხარჯება ერთიანი გაყიდვის გარეშე. სწრაფი დაწყება ასევე აინტერესებს გუნდს - ადამიანები პირველივე დღეებიდან ხედავენ სარგებელს, ეჩვევიან მარტივ წრეს და უბრალოდ არ აქვთ დრო, რომ იმედგაცრუონ მასში, როგორც ეს ხდება რთული მრავალთვიანი პროექტების შემთხვევაში. და ყველა დანამატი შემდეგ მოდის ცოცხალ სისტემაზე, სავსე რეალური მონაცემებით, რომელიც გამოიყენება ყოველდღე, და არა ცარიელ გარსზე, რომელიც ჯერ კიდევ არ არის შევსებული.

როგორ ვითარდება სისტემა MVP-ის შემდეგ?

ბირთვის გაშვების შემდეგ, განვითარება მიმდინარეობს ეტაპობრივად, რეალური ბიზნეს ამოცანების საფუძველზე და არა როგორც „ერთბაშად“ სია. როდესაც გაყიდვების განყოფილება უკვე მუშაობს სისტემაში, ჩვენ ვამატებთ შემდეგ მოდულს, სადაც მას ყველაზე მეტად ვნებს: საწყობის აღრიცხვა ნაშთებით და რეზერვებით, ფინანსები შემოსავლებით, ხარჯებით და გადახდებით, წარმოება შეკვეთებით და სპეციფიკაციებით, ანალიტიკა და ანგარიშები მენეჯერებისა და არხების შესახებ, და ყოველი ასეთი ნაბიჯი ცალკე მოკლე გამეორებაა, სადაც დავაყენეთ, ვავარჯიშეთ, გამოვცადეთ მუშაობაში და გადავიტანეთ. ამ გზით, სისტემა იზრდება კომპანიასთან ერთად და არ გადატვირთავს გუნდს ერთბაშად ახალი ეკრანებით და თქვენ იხდით განვითარებისთვის, როცა ეს ნამდვილად საჭიროა. ჩვენ მას ვახორციელებთ ანაზრაურების საფუძველზე: ვაანალიზებთ პროცესებს, ვაინსტალირებთ ბირთვს 14 დღეში და შემდეგ ვავითარებთ მოდულებს შეთანხმებული გეგმის მიხედვით, და სისტემა შეიძლება საკუთრებაში გადავიდეს ერთჯერადი გადახდისთვის პლუს იაფი ჰოსტინგი ან მუშაობა გამოწერის საფუძველზე - თქვენ ირჩევთ თქვენს ბიუჯეტს.

ჩვენ გამოვუშვით თქვენი CRM 14 დღეში

დატოვეთ მოთხოვნა უფასო კონსულტაციისთვის - ჩვენ გავაანალიზებთ თქვენს გაყიდვების პროცესს, გაჩვენებთ სამუშაო ბირთვის დემო ვერსიას ძაბრით და აპლიკაციებით Telegram-იდან და Instagram-დან და შევიმუშავებთ კონკრეტულ გაშვების გეგმას 14 დღეში. ჩვენ გეტყვით, რომელი მოდულით დაიწყოთ და როგორ განავითაროთ სისტემა თქვენი ბიზნესისთვის უზბეკეთში, და თქვენ აირჩევთ მფლობელობას ან გამოწერას თქვენი ბიუჯეტის შესაბამისად.