CRM სამედიცინო კლინიკისა და სტომატოლოგიისთვის

უზბეკეთში კერძო კლინიკა პაციენტებს კარგავს არა მკურნალობის დროს, არამედ ადმინისტრაციაში: განცხადება ინსტაგრამიდან უპასუხოდ დარჩა, ზარი არ ჩაიწერა, პაციენტმა დაავიწყდა დანიშვნა. სამედიცინო კლინიკის CRM აგროვებს აპლიკაციებს, ჩანაწერებს და ზარების ისტორიას ერთ ფანჯარაში ისე, რომ არც ერთი პაციენტი არ ამოვარდეს ძაბრიდან. ქვემოთ ვნახავთ, რა სახის ტკივილს მოიცავს ეს სამედიცინო ცენტრებში, სტომატოლოგებსა და კოსმეტოლოგებში და კონკრეტულად რას იძლევა ტასკა.

რატომ კარგავენ კლინიკები პაციენტებს?

აპლიკაციები მოდის Instagram-დან, WhatsApp-დან, Telegram-იდან და ზარით - და ვრცელდება სხვადასხვა ტელეფონებსა და ნოუთბუქებზე. პირდაპირი შეტყობინებების ზოგიერთი შეტყობინება წაუკითხავი რჩება; ადმინისტრატორს უბრალოდ არ აქვს დრო პიკის საათებში ჩაწეროს რამდენიმე ზარი. შედეგად, რეკლამას მოაქვს ლიდერები, მაგრამ კლინიკამ მათ შესახებ არც კი იცის. ქაღალდის ჟურნალში ჩანაწერი ამატებს ქაოსს: ორი პაციენტი ერთდროულად, ფანჯრები ექიმის განრიგში, დაბნეულობა დაგეგმვისას. პაციენტები იმიტომ არ მოდიან, რომ არავინ შეახსენა და განმეორებითი ვიზიტები იკარგება - არავინ იცის, ვინ უნდა მოიწვიოს შემდგომ გამოკვლევაზე.

რა მოაქვს ტასკას კლინიკაში?

Taska აკავშირებს Instagram-ს, WhatsApp-ს, Telegram-ს, ფორმებსა და ტელეფონს და თითოეული მოთხოვნა ავტომატურად გადადის მოთხოვნის ძაბრში წყაროსთან და სტატუსთან ერთად. ადმინისტრატორი ხედავს ყველა ახალ პაციენტს ერთ სიაში და ხელმძღვანელობს მათ ეტაპებზე: ახალი განაცხადი, ჩაწერილი, ჩამოსული, განმეორებითი ვიზიტი. ძირითადი ნაკრები კლინიკისთვის:

• აპლიკაციები Instagram-დან, WhatsApp-დან, Telegram-დან და ზარები ერთ ძაბრში
• ონლაინ დანიშვნა და კალენდარი ექიმებისა და ოფისებისთვის ორმაგი ჩანაწერების გარეშე
• პაციენტების მონაცემთა ბაზა მოთხოვნებისა და სერვისების ისტორიით
• შეხვედრის ავტომატური შეხსენებები მესენჯერში გამოუცხადებლობის წინააღმდეგ
• ანგარიშები ექიმის დატვირთვის, განაცხადის წყაროებისა და შემოსავლების შესახებ
• Payme და Click გადახდები პირდაპირ პაციენტის ბარათში

ექიმების გამჭვირვალე დატვირთვა და შემოსავალი

სისტემის გარეშე კლინიკის მენეჯერი ვერ ხედავს რეალურ სურათს: რომელი ექიმია დაკავებული, რომელ სერვისს მოაქვს ფული, რომელი სარეკლამო არხი ანაზღაურებს. გადაწყვეტილებებს იღებენ გრძნობებზე და არა რიცხვებზე დაყრდნობით. Taska აგროვებს ანგარიშებს თითოეული სპეციალისტის დატვირთვის, დანიშვნების რაოდენობის, აპლიკაციების ვიზიტებად გადაქცევის და სერვისებისა და წყაროების შემოსავლების შესახებ. ჩანს, რომ ინსტაგრამი უფრო მეტ პაციენტს აძლევს პირველად, ხოლო საცურაო - გაიმეორეთ და სად უნდა ჩადოთ თქვენი სარეკლამო ბიუჯეტი. Payme და Click გადახდები იწერება ბარათზე, ამიტომ სალარო აპარატი და ანალიტიკა ერთმანეთს ემთხვევა.

რომელი კლინიკებისთვის არის შესაფერისი?

Taska განკუთვნილია სამედიცინო ცენტრებისთვის, სტომატოლოგებისთვის, კოსმეტოლოგიური კლინიკებისთვის, დიაგნოსტიკური ცენტრებისთვის და კერძო ოფისებისთვის - სადაც არის დანიშვნა, სოციალური ქსელებიდან მოთხოვნის ნაკადი და განმეორებითი ვიზიტების საჭიროება. ძაბრის, კალენდრისა და პაციენტების მონაცემთა ბაზის ლოგიკა მორგებულია კონკრეტული კლინიკის სერვისებზე. ჩვენ მას ვახორციელებთ გასაღების პრინციპით: გადაიტანეთ თქვენი მიმდინარე ჩანაწერი და კონტაქტები, დააკავშირეთ თქვენი Instagram, WhatsApp და ტელეფონი, მოამზადეთ ადმინისტრატორები და ექიმები. MVP შეიძლება ამოქმედდეს 14 დღეში, ხოლო სისტემის ფლობა ან გამოწერა შესაძლებელია, იმისდა მიხედვით, თუ რა არის უფრო მოსახერხებელი კლინიკისთვის.

მოდით ვაჩვენოთ CRM თქვენი კლინიკის მაგალითის გამოყენებით

დატოვეთ მოთხოვნა უფასო კონსულტაციისთვის - ჩვენ გავაანალიზებთ თქვენს კლინიკაში პაციენტების ნაკადს, გაჩვენებთ განაცხადის ძაბრს, ექიმის ჩანაწერებს და ანგარიშებს თქვენი სერვისების შესახებ და გეტყვით, სად უნდა დაიწყოს ანაზრაურების განხორციელება უზბეკეთში.